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Primer cambio de talla o producto gratuito para los pedidos enviados a península. El resto de devoluciones tienen un coste de 3,99€

¿Necesitas cambiar o devolver un producto? Te explicamos cómo:

Procedimiento de devoluciones

La devolución en Kechulas es muy fácil. Sólo debes entrar en tu área de cliente, seleccionar el pedido y tramitar la solicitud de devolución. Te responderemos con la confirmación de recogida y las instrucciones para la devolución. El coste de tu devolución (3,99€) se restará de tu reembolso. Si lo prefieres puedes enviar el producto por tu cuenta previa autorización por parte de kechulas.

Procedimiento para cambios

-       Si el artículo que has elegido para realizar el cambio es de precio inferior o igual al que devuelves deberás mandarnos un correo a info@kechulas.com indicando el producto a devolver y el producto por el que se quiere cambiar y la talla. Debes tener en cuenta que el precio del calzado infantil puede variar en función de la talla. También puedes mandarnos toda la información por WhatsApp al 644523909.

-       Si el artículo que has elegido es de precio superior deberás adquirir el producto nuevo en la tienda e indicar en los comentarios de pedido la referencia que se quiere devolver junto con su correspondiente número de pedido. Nuestro servicio de mensajería se encargará de entregar el producto nuevo y recoger el que quieres devolver al mismo tiempo. Cuando hayamos recibido el producto se procederá al reembolso, si es el caso, a través de los datos proporcionados en la hoja de devolución.

Segundas devoluciones

En la segunda devolución reembolsaremos el importe del producto menos los gastos de envío (3,99€).